疫情期间，一人一座、乘客信息可追溯、可走公交专用道的定制公交受到通勤族欢迎。记者从北京公交集团获悉，目前北京定制公交预售、在售班次超过500个，覆盖500余个社区。在望京首创的巡游定制公交，近期计划在望京东北部及东南部地区增加覆盖，新增11处站位。 据统计，2020年全年，北京定制公交累计新增125个班次，累计运送乘客超过200万人次。较为集中的热点地区在金融街、国贸、王府井、西二旗、中关村及通州区域。 从各区覆盖看，定制公交在朝阳、通州、西城线路相对较多，朝阳区发出的线路有97条，到达朝阳区的线路有92条;通州发出的线路有29条，到达通州区的线路有21条;西城区发出的线路有37条，到达西城区的线路有53条。
像丰台马家堡、青秀城、郭公庄、新宫等到金融街的线路，早高峰时期地铁4号线比较拥挤，定制公交一人一座，并且走公交专用道，乘坐非常舒适，受到该线路上通勤族的欢迎。北京定制公交相关负责人介绍。 据介绍，北京定制公交通勤规模越来越大，近期新开了21条线路，覆盖天通苑、立水桥、土桥、果园、九棵树、通州北苑等地区。
市民可以通过北京定制公交APP或者北京定制公交升级版微信小程序进行购票，或者填写自己的出行需求。 今年4月以来，北京公交集团推出全国首创、基于公交特点的巡游定制公交服务，为望京地区地铁站与大型楼宇、居住区之间的短途接驳出行，提供定制公交出行服务新选择。目前，客流高峰日已超过2000人次。近期，望京巡游定制公交计划在望京东北部及东南部地区的东湖街道增加覆盖区域，新增11处站位。
