根据《哈尔滨市城市供热办法》，哈尔滨供暖温度标准是：在供热期内，居民用户卧室、起居室(厅)温度全天不得低于18℃，其它部位室温应当符合设计规范标准要求。并且哈尔滨规划区内供热起止时间为：当年10月20日至次年4月20日。
根据规定，自用户告知之时起48小时仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起按照规定标准向用户退还热费。实行热计量的用户，热费按照基本热价和计量热价相结合的两部制热价交纳。未实行热计量的用户，热费按照房屋使用面积交纳。
1、暖气片一半热一半不热，内部有水响声，或者暖气片的温度不如别人家的高。
解决办法：这种情况是因为暖气片组里存在有空气，需打开气阀放气，直到有水流出即可。
2、家中的暖气片不热，但是管道有一定温度。
解决办法：这种情况可能是家里为了防止暖气片锈蚀，在上年的供暖结束前把各组暖气的分组阀门给关闭了，这样可以防止暖气中进入空气而使暖气生锈腐烂，这时把各组暖气的分阀门打开就可以了。
3、家里的暖气温度不一样，有的很热有的不热。
解决办法：出现这种情况，主要是各个暖气内热水的流量不均匀或者内部阻力分配不均匀，需分别调节各个散热器的进水阀门，如果调试后效果不理想，就可能是不热的暖气里有堵塞的情况，需要专业人士进行疏通维修。
4、家中的暖气片及管道都不热。
解决办法：出现这种情况可能是暖气的总阀门关了，只要检查一下供、回水阀门，确认打开即可。
5、家中所有的暖气靠近入户门的热，离入户门越远温度越低。
解决办法：关闭一组暖气，所有的暖气就都不热了，这种情况是因为暖气片组串联引起的，造成进口端温度高，随着暖气片组流向越来越低，暖气片肯定就不热了。这种情况应该尽快联系专业维修人员处理。
